Retours, échanges et remboursements

De notre boutique Milan directement à votre domicile. Si l'ajustement n'est pas parfait ou si vous souhaitez retourner le produit, le retour vers les Marches est simple et assisté.

Portail des retours et des échanges

Entrez votre numéro de commande et l'email utilisé au moment de l'achat. Une fois la procédure confirmée, imprimez la lettre de transport et collez-la sur le colis : le coursier se rendra directement à votre adresse pour récupérer le produit. Vous n'aurez rien d'autre à faire.

Connectez-vous au portail

Remplacement et changement de taille

Service de remplacement rapide avec collecte à domicile incluse. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander l'échange via le portail.

Italie

Le premier changement de taille est gratuit. A partir du deuxième changement, le tarif est de 10 €.

Gratuit

Europe (UE)

20€

Extra UE

40€

Renvoyé avec remboursement

Procédure de retour simple pour ceux qui souhaitent un remboursement complet de l'achat initial.

Italie

Gratuit pour les commandes supérieures à 70 €. En dessous de ce seuil, le coût est de 10 €.

0€ / 10€

Europe (UE)

20€

Extra UE

40€

Foire aux questions

Dois-je appeler le coursier ?

Non, nous nous occupons de tout. Une fois l'étiquette générée par le portail, la collecte est automatiquement réservée à votre adresse.

De combien de temps ai-je pour le retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour lancer la procédure de retour ou d'échange sur le portail.

Comment les chaussures doivent-elles être retournées ?

Les chaussures doivent être intactes, jamais utilisées en extérieur et soigneusement placées dans leur boîte d'origine Maestri Ciccone.

Vous avez des doutes ou des questions ?

Ne vous inquiétez pas, les Ciccone Masters sont là pour vous aider.

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Livraison gratuite

Pour toute commande de produits supérieure à 250€

Assistance 24h/24 et 7j/7

Toujours à tes côtés

Retours sans frais

Retour gratuit

Nous y mettons notre visage

2 ans d'entretien gratuit